樓宇自控系統運行維護工作的根本。
12、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 15、施工過(guò)程中相關(guān)記錄表格。
操作培訓是保證物業(yè)人員使用操作軟件進(jìn)行管理的基礎。 1、系統講解（拿到系統資料，研讀后，讓相關(guān)供應商開(kāi)始培訓）。 2、上位機軟件培訓（查詢(xún)歷史記錄、報表打印、設定值修改，設備開(kāi)關(guān)、時(shí)間表設定等等）。 3、各子系統的控制原理（空調系統、水系統、排風(fēng)系統等等）。 4、現場(chǎng)設備維護培訓（傳感器、執行器、壓差開(kāi)關(guān)等等）。 合理的權限設定很重要，可以保證在功能正常使用的同時(shí)系統的安全性。
規范合理的故障處理流程是排除當前故障，避免今后故障，或更快處理今后故障的保障。 專(zhuān)業(yè)公司的定期維護工作是樓宇自控系統保持長(cháng)期有效工作的保障。
作為超高層建筑的XX廣場(chǎng)其供水系統是靠分布在不同樓層的供水設施及水箱逐級提升來(lái)完成供水任務(wù)，其空調系統也是按不同的樓層分區進(jìn)行供應冷凍水來(lái)達到空調的目的，這些供水設施、水箱及空調系統冷凍水系統，均分布在大廈的不同樓層，一旦發(fā)生水箱漏水及冷凍水管軟連接爆裂，在無(wú)人值守的設備房將會(huì )泛濫成災，如果漏水量過(guò)大，一旦排放不及，將會(huì )殃及下層用戶(hù)，根據幾次爆管的教訓，建議最好在高層摟宇的水泵房、空調冷凍水系統周邊設施裝設漏水探測系統。 超高層摟宇一般均設置有龐大的復雜的BA控制系統，安?？刂葡到y以及消防報警系統，這些系統的電源一般均由大廈的UPS電源來(lái)保障供應，因此UPS電源的可靠性及穩定性是關(guān)系到大廈能否安全運行的關(guān)鍵，因此必須對UPS的工作狀態(tài)進(jìn)行嚴密的監視，特別是UPS電源的前端輸入電源，除了在技術(shù)手段上要采用多路供電以外，必須裝設電壓傳感器來(lái)檢測前端輸入的情況，因為有時(shí)候維修人員在季度、年度線(xiàn)路檢修時(shí)，可能都會(huì )導致該前端供電線(xiàn)路較長(cháng)時(shí)間的停電，當維修人員疏忽或電源切換裝置發(fā)生故障時(shí)，等到中央控制室人員發(fā)現停電時(shí)，這時(shí)的UPS電源已經(jīng)耗盡電池，直接影響UPS電池壽命及系統的正常工作。 某些變壓器或高壓環(huán)網(wǎng)柜參數監測點(diǎn)（例如變壓器溫度），因為安裝位置距離高壓側較近，一旦變壓器或高壓環(huán)網(wǎng)柜由于自身質(zhì)量問(wèn)題或其他原因引起的短路或相間擊穿，強大的電壓將沿著(zhù)BA系統傳感器進(jìn)入DDC，并沿著(zhù)DDC與DDC之間的工作電源損毀沿途多個(gè)DDC，因此選擇這些涉及到變壓器或高壓環(huán)網(wǎng)柜參數監測點(diǎn)的，應慎之又慎，如果配電系統已有完善的檢測及報警設施，這些監測點(diǎn)最好不接，除非你能保證相關(guān)的線(xiàn)路有足夠的抗浪涌的能力。
4、消防管網(wǎng)壓力檢測至關(guān)重要 在對消防系統的檢測中，除了對各種消防設備的狀態(tài)進(jìn)行檢測外，對系統管網(wǎng)的壓力檢測至關(guān)重要，管網(wǎng)壓力過(guò)低會(huì )大大影響系統的消防功能，壓力太高又會(huì )對管網(wǎng)造成爆管的危險，最好在各消防區域管網(wǎng)的最有利點(diǎn)和最不利點(diǎn)進(jìn)行監控，并根據區域管網(wǎng)的具體高度設定有利點(diǎn)和不利點(diǎn)的正常壓力范圍，能在壓力過(guò)高或過(guò)低時(shí)及時(shí)發(fā)出報警，并可通過(guò)最有利點(diǎn)和最不利點(diǎn)的壓力以及管網(wǎng)高度測出管網(wǎng)中的減壓閥是否正常工作。這樣為消防系統的安全、穩定提供了有利的保障。 5、新風(fēng)機過(guò)濾網(wǎng)檢測可用微壓差開(kāi)關(guān)代替微壓差傳感器 在新風(fēng)機過(guò)濾網(wǎng)壓差檢測時(shí)，如果從經(jīng)濟角度考慮，可采用微壓差開(kāi)關(guān)代替連續輸出的微壓差傳感器對新風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)兩側的壓差進(jìn)行監視，因為微壓差開(kāi)關(guān)同樣可以實(shí)現微壓差傳感器的壓差報警功能，但微壓差開(kāi)關(guān)比微壓差傳感器價(jià)格要便宜得多，并且比微壓差傳感器可靠耐用。在此情況下采用壓差開(kāi)關(guān)會(huì )比使用微壓差傳感器更加經(jīng)濟實(shí)惠。 6、新風(fēng)機電機和風(fēng)扇傳送帶的檢測 一般系統對新風(fēng)機檢測，會(huì )考慮到電機過(guò)熱保護報警和過(guò)濾網(wǎng)壓差報警，往往會(huì )忽略電機和風(fēng)扇之間傳送帶的檢測，當傳送帶脫落或過(guò)松時(shí)，可通過(guò)壓差開(kāi)關(guān)或壓差傳感器對風(fēng)管內和管外的壓差檢測，判定傳送帶是否脫落或太松打滑，這在新風(fēng)機系統監控中是非常必要的。 由于超高層建筑的配電設施一般均分布在大廈不同設備層，的配電設施分布情況也是如此，而且即使位于同一設備層，也分布多個(gè)獨立的設備房中，對于這些負荷開(kāi)關(guān)的運行情況遠非人力所能監控得了的，為了保證及時(shí)了解重要負荷的供電情況，最好對這些負荷開(kāi)關(guān)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控并設置相應的報警信號。 作為工程的總包商一般都會(huì )鼓勵開(kāi)發(fā)商將大廈各個(gè)控制系統集成起來(lái)，使它們工作在同一個(gè)工作平臺上，但是在系統的實(shí)際運行中，許多美好的設想、方案和現實(shí)之間往往存在著(zhù)巨大的差距，這一方面是技術(shù)本身原因，包括工程商對技術(shù)的掌握程度以及各個(gè)控制系統通訊接口及協(xié)議的兼容性，另一方面是中央控制室日常管理人員的技術(shù)素質(zhì)，由于受中央控制室值班人員技術(shù)素質(zhì)的局限性，往往無(wú)法深入透徹了解所有控制系統，真正操控各個(gè)子系統日常工作的還是各個(gè)獨立相關(guān)子系統的專(zhuān)業(yè)人員，這樣一來(lái)系統的集成性往往會(huì )成為擺設。
樓宇自控系統是借助智能操作來(lái)代替人工操作的一種系統。在運行中，可能會(huì )出現畫(huà)面不穩定，數據顯示突變等現象。本樓宇自控系統采用美國施奈德開(kāi)放式Andover系統（參考），系統本身的穩定性已達工業(yè)標準，遠遠高于現場(chǎng)儀表、接線(xiàn)、變送器等。因此問(wèn)題的出現主要是因為現場(chǎng)儀表或變送器等受到干擾或配電、工藝等方面出現故障時(shí)產(chǎn)生的。本節主要講述現場(chǎng)設備的維護。 DDC控制器是現場(chǎng)設備與上位管理機之間的樞紐，起著(zhù)舉足輕重的作用，現場(chǎng)設備的維護須從控制柜入手，首先要了解控制柜分布及各控制器所控設備。其分布及控制設備詳見(jiàn)BAS竣工圖。了解DDC控制柜內器件及接線(xiàn)對維護至關(guān)重要， 1--接線(xiàn)端子：用來(lái)連接現場(chǎng)設備與控制器的接線(xiàn)。接線(xiàn)端子接線(xiàn)為去現場(chǎng)設備接線(xiàn)和去控制器接線(xiàn)。這是檢測現場(chǎng)設備信號的著(zhù)手處，如果發(fā)現上位機畫(huà)面某信號顯示不正?？稍诖颂帣z測其信號是正常。DI點(diǎn)可通過(guò)現場(chǎng)設備的開(kāi)與關(guān)，在此處檢測過(guò)來(lái)的是信號是否為短路與斷路，如開(kāi)對應短路，關(guān)對應斷路，則信號正常；DO點(diǎn)可通過(guò)上位發(fā)送開(kāi)關(guān)信號，在此處檢測發(fā)出的信號是否為短路與斷路，如開(kāi)對應短路，關(guān)對應斷路，則信號正常；AI點(diǎn)在此處可檢測現場(chǎng)過(guò)來(lái)的信號是否為0-10V直流電壓或電阻值為1K歐姆左右（只有溫度信號是電阻值），若在此范圍內，均屬正常；AO點(diǎn)可通過(guò)上位畫(huà)面發(fā)出指令，在此處檢測是否有0-10V的直流電壓。
2-- 空氣開(kāi)關(guān)：控制現場(chǎng)傳感器、執行器、控制器的電源。 3-- 繼電器：協(xié)助DO點(diǎn)完成啟?？刂?，有與強電隔離作用。當DO模塊發(fā)出開(kāi)的指令，使繼電器線(xiàn)包得電，通過(guò)觸點(diǎn)控制現場(chǎng)設備的起停。用上位控制DO點(diǎn)輸出，相應繼電器應吸合并發(fā)出“啪”的聲音。如果沒(méi)有反應，應先檢查DO點(diǎn)是否輸出電壓，如果輸出正常，則應檢查繼電器是否損壞。 4—電源：為控制器、繼電器、現場(chǎng)傳感器、執行器供電，具體供電方式可參看BAS竣工圖。 本系統現場(chǎng)執行器主要為風(fēng)閥執行器和水閥執行器。水閥執行器使用24V（空調機為220V）交流電源供電，控制信號為10V直流電源。正常情況下，當控制信號從0V變到10V時(shí)，閥的開(kāi)度也應該從0%變到100%。如果系統運行時(shí)，執行器不動(dòng)作，則應首先檢查是否有24V交流電源，如果沒(méi)有，到柜子里相應位置檢查，模塊是否送出命令或者保險絲是否燒斷。若無(wú)以上問(wèn)題，檢查線(xiàn)路是否正常。如果執行器動(dòng)作，但動(dòng)作方向相反，應調節執行器上的正反向旋鈕，使其旋到另一方向。如果此時(shí)執行器動(dòng)作方向仍無(wú)改變，則應檢查是否有控制信號送出。到柜子里用萬(wàn)用表實(shí)際測量，如果實(shí)際測不到，可能通道損壞。如果模塊正常，可能是線(xiàn)路問(wèn)題，檢查線(xiàn)路。 風(fēng)閥執行器使用24V交流電源，控制信號10V直流。檢驗方式同水閥執行器。
1.2 四種類(lèi)型點(diǎn)的檢測方法 AI點(diǎn)本系統涉及的AI點(diǎn)包括：溫度、濕度、二氧化碳、一氧化碳、新風(fēng)流量等。 溫度檢測。當某一溫度偏離正常情況下如：-46℃或121℃時(shí)則表示此溫度處于故障狀態(tài)。傳感器使用的是10KT的熱敏電阻。正常阻值小于500Ω，發(fā)生故障時(shí)，在對應的DDC控制的接線(xiàn)端子上測量其阻值是否在正常范圍內，若為負數則表示現場(chǎng)短路；為無(wú)窮大則表示現場(chǎng)開(kāi)路，檢查端子至傳感器的線(xiàn)，即可恢復正常。 濕度檢測。當某一濕度與其它濕度值出現較大偏差，或長(cháng)期為88%左右，則表示此濕度處于故障狀態(tài)。濕度傳感器的反饋信號為0-10VDC電壓，通過(guò)在對應端子處電壓的測量，可判斷線(xiàn)路或濕度傳感器是否正常，針對維護，即可恢復正常。 AO點(diǎn)：本系統的AO點(diǎn)主要包括閥位控制。水閥控制輸出指令均為0-10V電壓。當閥位開(kāi)度與上位人機界面的顯示有較大出入時(shí)，可通過(guò)在端子上測量電壓，看上位界面設置為50%時(shí)，電壓是否為5V，順線(xiàn)檢測執行器端電壓是否一致。如果端子電壓與執行器端電壓不一致，檢查線(xiàn)路并更換。 DI點(diǎn)：本系統DI點(diǎn)主要包括各種狀態(tài)、手/自動(dòng)、及故障點(diǎn)。DI點(diǎn)為無(wú)源觸點(diǎn)，當受控設備處于閉合狀態(tài)時(shí)，如果正常情況下，狀態(tài)點(diǎn)不能返回，則應該用萬(wàn)用表測量二次回路控制柜對應端子是否閉合，如果端子未閉合，則為二次回路控制柜問(wèn)題，由相關(guān)方調整。 DO點(diǎn)：本系統DO點(diǎn)主要是對設備的控制。發(fā)出控制指令會(huì )使相應的繼電器吸合，使受控端線(xiàn)路閉合。用上位發(fā)出控制指令，是否有繼電器吸合聲，若無(wú)，則檢查受控設備端線(xiàn)路。
1.如何檢查網(wǎng)絡(luò )控制器離線(xiàn) 當操作站電腦顯示某臺網(wǎng)絡(luò )控制器離線(xiàn)（Offline）時(shí)，可按以下方法檢查： 1) 檢查中控室至網(wǎng)絡(luò )控制器之間的連線(xiàn)是否正常。 2) 檢查網(wǎng)絡(luò )控制器的電源是否正常。 3) 檢查網(wǎng)絡(luò )控制器E的燈關(guān)閃爍是否有紅燈，及通訊等閃爍是否在交替閃爍。 4) 如果以上三項均為正常，有可能是設備本身出現故障，請與XX聯(lián)系。 當操作站電腦顯示某個(gè)DDC離線(xiàn)（Offline）時(shí)，可按以下方法檢查： 1) 檢查網(wǎng)絡(luò )控制器至DDC之間的連線(xiàn)是否正常。 2) 檢查DDC是否供電正常，是否保險絲燒了（控制器的電源保險絲及控制器的保險絲，DDC的保險絲須打開(kāi)面板才能見(jiàn)到）。 3) 如果以上兩項均為正常，有可能是設備本身出現故障，請與XX聯(lián)系。
本工程所用溫度傳感器為柏斯頓廠(chǎng)家（參考）提供的BD-10KT系列傳感器，為RTD電阻式的。其返回的電阻值與溫度的對應表可在所附的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中查到。當在操作站電腦上發(fā)現有現場(chǎng)溫度值不正常時(shí)，則可按照下列方式檢查： A.在現場(chǎng)控制箱中找到相應端子，將返回信號線(xiàn)除下并測量其電阻值，檢查相應的溫度值是否正確；如正確，則見(jiàn)（B）項，如不正確，則見(jiàn)（C）項。 B.按照控制箱圖紙的接線(xiàn)檢查有關(guān)接線(xiàn)是否有問(wèn)題，如查不出問(wèn)題，則可能控制器出現問(wèn)題，請與我司聯(lián)系。 C.在現場(chǎng)的溫度傳感器的安裝位置檢查有關(guān)溫度探頭返回電阻值是否正確，如仍有問(wèn)題，則此傳感器有問(wèn)題，需更換；如返回的電阻值是正確的，則是溫度傳感器至控制箱的接線(xiàn)有問(wèn)題，請找有關(guān)人員解決。 本工程所用有CO2濃度傳感器為L(cháng)TM8733產(chǎn)品，為0-10V電壓式的。其返回的電壓值與CO2濃度的對應為0-2000PPM。當在操作站電腦上發(fā)現有現場(chǎng)CO2濃度值不正常時(shí)，則可按照下列方式檢查： A. 在現場(chǎng)控制箱中找到相應端子，將返回信號線(xiàn)除下并測量其電壓值，檢查相應的CO2濃度值是否正確；如正確，則見(jiàn)（B）項，如不正確，則見(jiàn)（C）項。 B. 按照控制箱圖紙的接線(xiàn)檢查有關(guān)接線(xiàn)是否有問(wèn)題，如查不出問(wèn)題，則可能控制器出現問(wèn)題，請與XX聯(lián)系。 C. 在現場(chǎng)的CO2濃度傳感器的安裝位置檢查有關(guān)溫度探頭返回電壓值是否正確，如仍有問(wèn)題，則此傳感器有問(wèn)題，需更換；如返回的電壓值是正確的，則是CO2濃度傳感器至控制箱的接線(xiàn)有問(wèn)題，請找有關(guān)人員解決。
本工程所用有溫濕度傳感器為柏斯頓廠(chǎng)家（參考）提供的BD-10KT系列產(chǎn)品，其中溫度為RTD電阻式的。其返回的電阻值與溫度的對應表可在所附的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中查到。當在操作站電腦上發(fā)現有現場(chǎng)溫度值不正常時(shí)，則可參照上面3方式檢查。其中濕度為0-10V電壓式的。其返回的電壓值與濕度的對應為0-100%。當在操作站電腦上發(fā)現有現場(chǎng)濕度值不正常時(shí)，則可按照上面4方式檢查。 本工程所用的風(fēng)閥執行器采用*（參考）的產(chǎn)品，它采用24VAC電源對調節閥進(jìn)行驅動(dòng)，0-10VDC返回電壓信號顯示閥門(mén)的開(kāi)度。接線(xiàn)方式可在所附的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中查到。 當操作人員發(fā)現閥門(mén)開(kāi)度與控制信號有很大差別時(shí)，可按下列方式檢查： A)在現場(chǎng)切斷相應控制箱的電源，然后打開(kāi)相應的閥門(mén)驅動(dòng)器外殼，手動(dòng)轉動(dòng)驅動(dòng)器上的齒輪，檢看閥門(mén)是否淤塞。 B)檢查控制箱外部和內部的接線(xiàn)，查看是否有問(wèn)題。 C)檢查控制器的輸出電壓是否正常，如不正常，則可能是控制器出現問(wèn)題。請與我司聯(lián)系。 D)如以上三項均正常，則可能是驅動(dòng)器有問(wèn)題，請與相應廠(chǎng)商聯(lián)系便于更換另一個(gè)新的驅動(dòng)器。
7.如何檢查壓差開(kāi)關(guān)是否正常 壓差開(kāi)關(guān)為一個(gè)開(kāi)關(guān)量信號，接至壓差開(kāi)關(guān)的信號線(xiàn)共有二條。當發(fā)現現場(chǎng)的信號與實(shí)際狀態(tài)不符時(shí)，可按照下列方式檢查： A)檢查控制箱外部和內部的接線(xiàn)，查看是否有問(wèn)題。 B)試吹其中的一根“＋”管，如果有狀態(tài)改變，則為正常。 C)如B項不正常，則可能是傳感器有問(wèn)題，請與相應廠(chǎng)商聯(lián)系便于更換另一個(gè)新的驅動(dòng)器。 8.如何檢查液位開(kāi)關(guān)是否正常 液位開(kāi)關(guān)為一個(gè)開(kāi)關(guān)量信號，接至液位開(kāi)關(guān)的信號線(xiàn)共有二條。當發(fā)現現場(chǎng)的信號與實(shí)際狀態(tài)不符時(shí)，可按照下列方式檢查： 1) 檢查控制箱外部和內部的接線(xiàn)，查看是否有問(wèn)題。
1定期清理系統控制柜，粉塵長(cháng)期滯留可能會(huì )導致系統硬件設備內部的短路或斷路，引起設備故障。 2保持控制室內空氣流通，地面干凈；保持室內溫度在20~25℃。 3無(wú)論設備是否通電，非經(jīng)授權者都不得插拔系統部件，不得對系統通訊電纜和電源電纜等亂拔亂動(dòng)。在系統通電時(shí)，嚴禁隨意移動(dòng)機器。 4嚴禁在電腦主機上做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，禁止外界的電腦軟盤(pán)進(jìn)入本控制系統，禁止在電腦上玩游戲，以免感染計算機病毒。 5在系統正常工作后，不得隨意退出圖形監控畫(huà)面，不得隨意關(guān)閉系統。 6定期檢查控制器各模塊的工作狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理。
這里所說(shuō)的軟件維護，主要是指如何解決系統的一些問(wèn)題，并使之更好地運行。 1 在沒(méi)有完全掌握軟件或沒(méi)有充分把握的情況下,請勿隨意修改軟件 2 禁止在計算機上玩游戲和運行其它不相關(guān)的軟件 3 在不是十分清楚的情況下，禁止修改系統和應用軟件的配置。 發(fā)現軟件有問(wèn)題，及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)。 1 在各種問(wèn)題出現時(shí)，您首先要做的是把一切系統回路控制切換到手動(dòng)，然后再進(jìn)行其它問(wèn)題的處理。 2 在控制柜內出現煙霧或有特殊氣味（比如糊味）散出時(shí)，若來(lái)自控制器請快速關(guān)斷控制器電源，然后再著(zhù)手問(wèn)題的檢查和解決。
軟件維護主要是上位機軟件記錄的備份，軟件的更新等的維護。 1、中央軟件在調試完成后，要做系統要記得做備份，出現重大問(wèn)題可以直接進(jìn)行還原； 2、中央軟件內部菜單要嚴格按照操作權限來(lái)操作； 3、操作人員在軟件系統中要做自己熟悉、有把握的操作，沒(méi)有確定的事情一定不要做。 4、中央電腦盡量少插優(yōu)盤(pán)等東西，中毒很麻煩，或者中毒后直接恢復。 5、現場(chǎng)設備定期進(jìn)行測試，最容易出問(wèn)題的是：集水井浮球和室外設備； 6、自控專(zhuān)業(yè)操作員不要經(jīng)常換來(lái)?yè)Q去的。 2、每月對系統相關(guān)數據進(jìn)行備份。 3、控制點(diǎn)定義、預定日程表等到參數不可隨意修改。 4、新增被控設備要注意繼電器觸點(diǎn)容量。 7、當有“危急告警”發(fā)生時(shí)立即查明及檢修。 9、網(wǎng)絡(luò )控制器、控制電腦故障應于4小時(shí)內修復；現場(chǎng)控制器、擴展模塊故障應于8小時(shí)內修復；中間繼電器故障應于2小時(shí)內修復。
維護保養技術(shù)規范是我們日常維護保養的重要依據。 1.目的：樓宇設備自動(dòng)控制系統，以下簡(jiǎn)稱(chēng)BMS（BA），需要定期實(shí)施維修、保養和檢測作業(yè)，否則，該系統不僅可能出現故障而使得包括暖通空調、給排水、污水處理、照明、電梯、自動(dòng)扶手電梯、景觀(guān)燈光及噴水池、太陽(yáng)能收集及變送、雨水收集等系統裝置處于失控狀態(tài)，而且可能令這些設備系統處于損壞的風(fēng)險之中。 2.要求：BMS定期維修、保養和檢測作業(yè)如同其它設備系統裝置一樣，需要符合工況實(shí)際的編制年度、季度以及月度計劃，需要編制符合所轄設備系統裝置的維修、保養和檢測方案（規程），需要落實(shí)維修、保養和檢測所必要的儀器、儀表和工具，需要配備符合上述方案（規程）和計劃的員工團隊。
1、BMS定期維修、保養和檢測年度、季度以及月度計劃編制要點(diǎn)： 1.1 BMS的構成：主機設備、應用軟件、網(wǎng)絡(luò )（線(xiàn)纜）及變送器、傳感器、執行機構。 1.2 BMS的檢測：測量變送器的精度、測量傳感器的精度、測量執行機構的直流電阻、測量網(wǎng)絡(luò )（線(xiàn)纜）的信噪比、測量系統的傳輸速率。 1.3 BMS的保養：保養傳感器、保養網(wǎng)絡(luò )（線(xiàn)纜）、保養主機設備、保養變送器。 1.4 BMS的維修：維修網(wǎng)絡(luò )（線(xiàn)纜）、維修（更換）變送器、維修執行機構、維修（更換）傳感器。 1.5 利用日保養、周保養和月保養，全面覆蓋BMS所有組成部分。 1.6 利用季度和年度檢測，落實(shí)全系統檢測。 1.7 利用檢測與保養進(jìn)一步減少系統故障率。
2.1.4測量網(wǎng)絡(luò )（線(xiàn)纜）的信噪比 2.2.2保養網(wǎng)絡(luò )（線(xiàn)纜） 2.3.1維修網(wǎng)絡(luò )（線(xiàn)纜）
3 BMS與所轄其它系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.1BMS與暖通空調系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.2BMS與給排水系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.3BMS與污水處理系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.4BMS與雨水收集系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.5BMS與照明系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.6BMS與變配電系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.7BMS與應急柴油發(fā)電機系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.8BMS與電梯系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.9BMS與自動(dòng)扶手梯系統設備的聯(lián)動(dòng) 3.10BMS與消防系統設備的聯(lián)動(dòng)
4 BMS定期維修、保養和檢測所必要的儀器、儀表和工具清單 （1）無(wú)償提供電話(huà)、EMAIL技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。 乙方設立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持熱線(xiàn)電話(huà)并設置專(zhuān)門(mén)的電子郵件地址，由工程師專(zhuān)家回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)解決出現的問(wèn)題。提供硬件和軟件的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，30分鐘內（晚上為60分鐘內）回復。 乙方會(huì )填寫(xiě)《電話(huà)支持記錄單》，記錄用戶(hù)提出的問(wèn)題及其解決的情況，客戶(hù)的滿(mǎn)意情況以及與客戶(hù)的聯(lián)系方法等等。 電話(huà)支持的時(shí)間為每周七天，每天24小時(shí)均可以進(jìn)行。 （2）預防性維護：根據計劃每個(gè)月一次的上門(mén)維保檢查服務(wù)。 乙方根據客戶(hù)的實(shí)際需求，對本項目中由乙方所提供的安全管理系統平臺提供維護服務(wù)，乙方將定期和客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，向用戶(hù)了解系統平臺和軟件系統的運行情況，對用戶(hù)的問(wèn)題和要求提供技術(shù)支持，提供預防性的維護。 乙方將為已簽訂維修合同的用戶(hù)準備必要的配件，以便能以最快的速度解決硬件問(wèn)題。 乙方的技術(shù)專(zhuān)家赴客戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)會(huì )填寫(xiě)《工程及客戶(hù)服務(wù)報告》，記載問(wèn)題的解決情況和客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，并由該技術(shù)專(zhuān)家和客戶(hù)代表簽字。
2、每一個(gè)月指派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員對系統依照服務(wù)方案進(jìn)行維護，并提交服務(wù)報告； 3、向業(yè)主進(jìn)行調研，調研內容以預防問(wèn)題發(fā)生為主； 乙方承諾在接到用戶(hù)報告系統故障的電話(huà)通知后，60分鐘內（晚上為2小時(shí)內）安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為用戶(hù)分析故障，提供解決問(wèn)題的途徑。 當系統運行確實(shí)發(fā)生現場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排除的故障，乙方將在得到通知后采取應急措施，白天在4小時(shí)內派出具備故障排除技能的工程師到達現場(chǎng)，著(zhù)手處理問(wèn)題。在排除故障期間盡可能提供臨時(shí)的替代設備。 待故障處理完畢后，再根據合同協(xié)議與硬件優(yōu)惠價(jià)進(jìn)行收費。 在維護合同期內，根據客戶(hù)的要求，在工作時(shí)間安排一人在總控臺進(jìn)行值守，對系統軟件運行情況進(jìn)行監視，檢查系統運行情況。對于客戶(hù)方操作人員的基本問(wèn)題進(jìn)行回答，并協(xié)助客戶(hù)處理系統簡(jiǎn)單故障。
對于用戶(hù)提出的故障問(wèn)題，在接到用戶(hù)的通知以后，乙方在60分鐘內（晚上為2小時(shí)內）響應，通過(guò)電話(huà)、郵件的方式進(jìn)行解決。 對于通過(guò)電話(huà)、郵件的方式不能解決的故障問(wèn)題，乙方將派工程師進(jìn)行現場(chǎng)維護，在接到用戶(hù)通知后的2小時(shí)內（緊急故障）到達現場(chǎng)。節假日將會(huì )在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。 對于用戶(hù)提出的處理系統一般故障的請求，我們將在接到用戶(hù)通知以后的24個(gè)小時(shí)之內予以解決。 備品備件的有償優(yōu)惠提供：根據自動(dòng)監測系統的配置組成，對重要的、關(guān)鍵的、常用的設備，設立備件庫，以備緊急情況發(fā)生時(shí)，能及時(shí)有償提供備件予以替換使用。 若系統出現故障，乙方承諾24小時(shí)內修復(無(wú)備件除外)，如果產(chǎn)品故障在檢修24小時(shí)后仍無(wú)法排除，乙方將有償提供不低于故障產(chǎn)品規格型號檔次的備用產(chǎn)品給項目單位便用，以保證系統正常運行。
指派專(zhuān)人負責的客戶(hù)代表工程師 乙方指派的客戶(hù)代表工程師將專(zhuān)職于系統運作和技術(shù)服務(wù)，安排定期走訪(fǎng)用戶(hù)及檢查各端接部件、并保證用戶(hù)能夠在規定的服務(wù)及響應時(shí)間內得到相應的技術(shù)支持服務(wù)。 安排系統運行及服務(wù)情況定期回顧與訪(fǎng)問(wèn) 乙方每月指派專(zhuān)門(mén)技術(shù)工程師到用戶(hù)系統現場(chǎng)服務(wù)，主要工作包括：對指定的產(chǎn)品做定期的維護保養，包括布線(xiàn)性能診斷，檢測系統設備性能，對有潛在問(wèn)題或已損設備的更換，提出系統優(yōu)化解決方案，并進(jìn)行詳細的工作記錄，以做到系統信息及檢修記錄文件化。每年進(jìn)行兩次用戶(hù)系統運行狀況的總結與回顧，內容可根據雙方的協(xié)商而決定，主要是為幫助用戶(hù)解決在使用過(guò)程中遇到的硬件故障及性能問(wèn)題，提供相應的解決方案，尋求系統的最佳配置，避免問(wèn)題的再次出現。 專(zhuān)業(yè)技術(shù)及項目發(fā)展咨詢(xún) 協(xié)助用戶(hù)制定軟/硬件及軟件系統的擴充/升級計劃，提供對用戶(hù)系統與軟件應用方面的改進(jìn)建議及方案。 協(xié)助用戶(hù)建立系統管理計劃包括建立系統重要配置文檔檔案、系統安全管理計劃、數據備份/恢復管理計劃、操作及維護管理計劃，以保證用戶(hù)日常管理和維護工作的正常進(jìn)行。
我工程師將提供現場(chǎng)硬件部件測試及相關(guān)故障排除，并及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，將損壞器件更換，保障系統聯(lián)系正常運行，使系統故障停頓時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。 經(jīng)乙方授權的用戶(hù)方人員可將故障保修或技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)請求通過(guò)乙方技術(shù)支持響應中心的熱線(xiàn)電話(huà)，或以傳真和電子郵件的形式報告給支持工程師。非工作時(shí)間內，乙方保證用戶(hù)可電話(huà)聯(lián)系到指定的客戶(hù)代表工程師回復服務(wù)請求。 乙方工程師將幫助用戶(hù)解決在系統運行中出現的故障及性能問(wèn)題，解決問(wèn)題包括故障隔離、硬件檢測、系統網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )軟件診斷和調試，同時(shí)幫助排除通訊線(xiàn)路方面的干擾。為了盡快解決問(wèn)題，乙方將盡可能地幫助用戶(hù)聯(lián)絡(luò )有關(guān)的硬件廠(chǎng)商，以得到有關(guān)的技術(shù)資料及支持。 乙方工程師將在現場(chǎng)負責檢查機房的電源、網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，提出合理化建議，以保證系統能在一個(gè)比較好的環(huán)境下正常運行。 每一個(gè)月根據協(xié)商日期，乙方指派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員對系統依照服務(wù)方案進(jìn)行維護，并提交服務(wù)報告。
Insigh服務(wù)器1. 檢查主機操作系統Windows XP安裝情況，是否運行正常；計算機硬件是否有故障。 2. 檢查INSIGHT軟件的安裝、運行情況，以及其他選項OPC、Soft controller、Apogee GO是否配置和運行正常。 3. 檢查主機與網(wǎng)絡(luò )交換機、網(wǎng)關(guān)設備、BLN、系統外部設備、通訊接口之間的連接，通訊是否正常，確認系統內設備無(wú)故障； 4. 檢查數據庫文件是否齊全，清理數據庫冗余文件，對系統進(jìn)行必要的優(yōu)化； 5. 檢查數據庫備份是否正常，定期進(jìn)行備份，備份文件是否齊全；
6. 根據系統報告和通訊狀況列出DDC通訊故障清單； 7. 根據系統報告以及圖形上反映出的FAILED點(diǎn)和報警點(diǎn)等狀況，列出點(diǎn)故障檢查清單； 8. 根據系統報告設備運行狀況和客戶(hù)反映意見(jiàn)，列出監控設備故障檢查清單； 9. 檢查各網(wǎng)關(guān)程序啟停是否正常；
1. 檢查通訊接口、視頻采集卡、同軸電纜、顯示屏等連接線(xiàn)是否正常； 2. 檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常。 3. 在畫(huà)面上發(fā)送指令，切換監控攝像槍的號碼，在監控屏幕上檢查信號源是否正確。 1. 檢查通訊接口、連接線(xiàn)、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確； 2. 檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常； 3. 在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。 4. 在畫(huà)面上檢查發(fā)電機數據是否正確。 5. 模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警記錄，檢查數據報表。
1. 檢查通訊接口、連接線(xiàn)、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確； 2. 檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常； 3. 在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。 4. 在畫(huà)面上檢查智能電柜數據是否正確。 5. 模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警記錄，檢查數據報表。 1. 檢查通訊接口、連接線(xiàn)、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確； 2. 檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常； 3. 在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。 5. 模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警記錄，檢查數據報表。 1. 檢查通訊接口、連接線(xiàn)、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確； 2. 檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常； 3. 在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。 4. 模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警短信是否即時(shí)發(fā)送生效。 1. 檢查客戶(hù)端與主機網(wǎng)絡(luò )通訊是否正常； 4. 打開(kāi)IE瀏覽器，檢查是否能打開(kāi)客戶(hù)端畫(huà)面。 DDC 控制器模塊箱 檢查DDC硬件型號的檢查和核對； DDC電源、狀態(tài)指示燈、報警指示燈的檢查； 點(diǎn)模塊和擴展模塊安裝情況、通訊狀況的檢查； 點(diǎn)接線(xiàn)、電源線(xiàn)、通訊線(xiàn)緊固外觀(guān)檢查。 每季度安排一次系統詳細檢測，時(shí)間與甲方協(xié)商確定，對于每季度詳細檢測，重在排除隱藏的問(wèn)題，根據現有系統的流程的實(shí)際的工作情況，提出合理化建議，對于存在隱患的設備，提前向甲方報告。并于每次檢測完畢后，提交相交檢測報告給甲方存檔。
